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江苏南京检验检疫局“网上办事大厅”系统上线

日期:2017-11-24 15:06:45编辑作者:申博

11月13日,“南京检验检疫局网上办事大厅”系统正式上线运行。这意味着,南京进出口企业和出入境个人足不出户即可全程办理检验检疫业务,查询相关流程信息。

  2014年,江苏南京检验检疫局在全国检验检疫系统率先实现全过程无纸化,初步实现“办事不见面”。新上线的“网上办事大厅”则搭建了优质高效的对外服务体系。近年来,南京局以“互联网+政务服务”为载体,简化优化办事流程,强化资源共享,畅通政务渠道,工作越来越便民高效,群众和市场主体的获得感越来越强。

  从“面对面”到“键对键”

  “网上办事大厅”上线第一天,南京杰奥贸易有限公司尝了鲜。这家新办企业有一批货物需紧急出口,要办理产地证。企业人员登录“网上办事大厅”系统,进入产地证申领模块完成相关操作。经检验检疫人员审核通过,当场签发产地证,并通过邮政快递给企业。企业负责人说:“以前听说申领产地证最快得四五天,没想到在网上办事大厅当天就完成了。”

  在网上办事大厅,企业可以办理检验检疫行业6大类业务24项具体事项,包括检验监管、动植物监管、卫生监管、食品监管、通关业务、认证认可等业务。相关信息网上审批办结,实现从“面对面”到“键对键”转变。而且企业提交资料后,后续审批流程每个节点都可以实时跟踪。

  网上办事大厅包括“我要看、我要查、我要办、我要问、我要评”5大功能板块。“‘我’就是服务对象,我们的设计全部以服务对象的需要和体验为主要关注点。”南京局相关负责人介绍,以前的系统更关注内部流程,而“网上办事大厅”增强了政务服务主动性、精准性、便捷性,给服务对象更加优质、人性化的办事体验。

  为方便企业在线咨询,南京局梳理了8大项169条热点问题,建立了咨询信息库,企业只要输入关键字,就能得到满意答复。针对用户的个性化咨询,该局还安排业务专家答疑解惑。

  从“多窗口”到“一站式”

  前不久,江苏中外运船务代理有限公司要办理船舶入境手续,随后还要报检并等待检验检疫部门查验集装箱。“登录网上办事大厅,进入电子口岸‘单一网口’就能‘一站式’办结。”该公司的陆安说,“我们的业务较多,以前要分别到检验检疫、海关、边防等部门办理,需在龙潭、新生圩、扬子、仪征之间奔波,还要准备一大堆材料,真是苦不堪言。现在再不用一家家跑了。”

  “网上办事大厅”将57个网上办事系统集成到一个网站,实现一窗受理、一网审批、“一站式”办结,由“群众逐家跑”变为“内部协同办”。目前,“网上办事大厅”实现重点港口货物船舶检疫、集装箱检疫、旅邮检、检务产地证的签证等业务集成,随后其他功能也将陆续上线,明年底实现“一平台全业务”。

  南京局检务处处长岳鸣介绍,“网上办事大厅”系统正常运行后,该局将按照南京市“互联网+政务服务”建设统一要求,把网上办事大厅的个人和企业业务与“我的南京”APP对接,并将相关业务对接南京市“互联网+政务服务”平台,实现互联互通。

  从“面向企业”到“服务社会”

  南京局的服务对象除了南京地区1000多家外贸企业之外,还有不可计数的旅客、邮包。以邮检业务为例,南京局邮局办事处改变传统邮检纸质登记、通知单、手写处理单等方式,利用“网上办事大厅”系统实现邮件处理全程自动化、无纸化、公开化,运行环节减少,办理时间缩短。

  “网上办事大厅”系统中,除了企业注册登录实现业务办理外,个人也可以通过该平台查询出入境检验检疫信息。“刚在平台上查询了出入境体检规定,马上就根据规定去办手续,方便实用。”市民马先生说,“本来想从国外买点肉、乳酪什么的带回来,看到这些都是禁止入境的就没买。”

  “推进‘互联网+检验检疫’是深化‘放管服’改革的重要举措。南京局将打造口岸通关服务的‘一张网’,全力实现‘办事不见面,全程网上办’,让南京口岸的通关环境更优,让南京地区的外贸发展更强,让南京百姓的安全感和幸福感更多。”南京局局长王锦说。 

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